من طرف ابن المهاجر الأربعاء نوفمبر 05, 2008 12:18 pmمنقول
فن التعامل مع الشخصيات المختلفة
فن التعامل مع الشخصيات المختلفة
لكل منا شخصية تميزه عنالآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر ...
لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشخصيات ونتعرفعلى مايميزها لكي يسهل علينا أن نتعامل معها ..
لكي نخرج بنتيجة ايجابية قليلةالأضرار.
واليكم هذه الشخصيات وما يميزها وكيفية التعامل معها:
الإنسان الخشن
خصائصهقاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناًلا يحاولتفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهميكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهرتصلبه برأيهيحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميتهمغرور في نفسهلدرجة أن الآخرين لا يقبلوهلديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهةنظرهيرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوابخيركيف نتعامل معهأعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معهحاول أن تصغيإليه جيداًتأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معهلا تحاول إثارتهبل جادله بالتي هي أحسنحاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره اثناء الحديثكن حازماً عند تقديم وجهة نظركأفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامهللآخرينردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبةاستعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
***الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصههادئ وبشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاءيثق بالناس و يثق أيضاً بنفسهيرغب فيسماع الإطراء من الآخرينطيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرينغير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة عندهحسن المعاملة والمعشر و كثير المرحلديه شعور بالأمانيتحاشى الحديث حول العمليرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاًكيفنتعامل معهقابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيدالمحافظة على مناقشة الموضوع المطروحو عدم الخروج عنهحاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشودتصرّفبجدية عند الحاجةحاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهميةالوقت
***الشخص المتردد
خصائصهيفتقر إلى الثقة بنفسهتظهر عليه علامات الخجل و القلقتتصف مواقفه غالباً بالتردديجد صعوبة في اتخاذ القراريضيع وسطالبدائل العديدةيميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمةكثير الوعود و لايهتم بالوقتيطلب المزيد من المعلومات و التأكيداتيرى نفسه أنه ليسبخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معهحاول زرع الثقة في نفسهخففمن درجة القلق و الخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعيةساعده على اتخاذ القراراتو أظهر له مساوئ التأخير في ذلكأعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويدهبهأعطه مزيداً من التأكيداتأفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته معالآخرينأفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
***
الشخص ذو ردة الفعل البطيئة
خصائصهيتميز بالبرود و يصعبالتفاهم معهيتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلوماتلا يرغب فيالاعتراض على الأفكار المعروضةيتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهةإليهلا يميل للآخرين فهو غير عاطفيكيف نتعامل معهعالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيدوجه إليه الأسئلةالمفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولةاستخدم معه الصمت لتجبره علىالإجابةلتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتكاظهر لهالاحترام و الود
***الشخصية العدوانية المستعدةللتشاجر
خصائصهعدواني و يثير المشاكليمكن إثارتهبسهولةيتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسهعبوس الوجه، متقلب المزاج ومتوتر الأعصابيرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتماميستخدم أسلوبالهجوم على الجوانب الشخصيةيكثر من الصياح لكي يروعالآخرينكيفنتعامل معهأصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبهحافظ على هدوئك معه دائماً و لا تنفعل امامهلا تأخذ كلامه على أنه يمسشخصيتكتمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهانأعده إلىنقاط الموضوع المتفق عليهااستخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفةابتسمو حافظ على جو المرحاستعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
***مدعي المعرفة
خصائصهلا يصدق كلام الآخرين و يبديدائماً اعتراضهمتعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخريةعنيد، رافض، و متمسك برأيهيفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقتشكاك، ويرتاب بدوافع الآخرينيحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنتكيف نتعامل معهسيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التامتقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرضوجهة نظركألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدحاختر الوقت المناسبلمقاطعته في مواضيع معينةلتكن واقعياً معه دائماًلا تفكر في الانتقاممنه أبداًاستعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
***الشخصية المعارضة
خصائصهلا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاًلديهميفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظرهتقليدي و لاتغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلكلا مكان للخيال عنده فهو شخصية غيرمجددةعنيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراضاتيذكر كثيراً تاريخهالماضييلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاًلا يميلللمخاطرة خوفاً من الفشلكيف نتعامل معهتعرف على وجهة نظره من خلال موقفك الإيجابية معهدعم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاتهأكد له على أن لديك العديدمن الشواهد التي تؤيد أفكاركلا تعطه الفرصة للمقاطعةقدم أفكارك الجديدةبالتدريجلتكن دائماً صبوراً في تعاملك معهاستعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
***الثرثـــــــــار
خصائصهكثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيءيعتقد أنهمهميمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقعيتكلم عن كلشيء باستثناء الموضوع المطروح للبحثيقع في الأخطاء العديدةواسع الخيالليثبت وجهة نظرهكيف نتعامل معهقاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ،قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليهأثبت لهأهمية الوقت و أنك حريص عليهأشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظرإلى ساعتك... و ... الخ
